Za porudžbine do 10.000 RSD cena dostave je 360 RSD. Za porudžbine preko 10.000 RSD dostava je besplatna.

Vaša porudžbina je spremna za preuzimanje nakon što dobijete potvrdu o uspešno kreiranoj porudžbini. Naš tim će potom pripremiti paket. Pošiljke se preuzimaju svakog dana u 10 časova, i na Vašoj adresi su u roku od 48h do 72h od momenta preuzimanja. Kurirska služba pošiljke donosi na adresu za isporuku radnim danima u periodu od 8-16h.

Kada Vaš paket bude predat kurirskoj službi, dobićete SMS sa obaveštenjem i tu će se nalaziti link koji vodi direktno na sajt naše partnerske kurirske službe, gde ćete videti broj paketa i status porudžbine.

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe slanjem e-mail-a info@obucamonah.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i sa opisom uočenog oštećenja ili manjka robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

U najkraćem mogućem roku, odgovorćemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 5 dana, a za rešavanje reklamacije je do 15 dana od trenutka prijave iste.