1. Plaćanje pouzećem
2. Plaćanje uplatnicom ili nalogom za prenos
3. Plaćanje karticom

Vaša porudžbina je spremna za preuzimanje nakon što dobijete potvrdu o uspešno kreiranoj porudžbini. Naš tim će potom pripremiti paket. Pošiljke se preuzimaju svakog dana u 10 časova, i na Vašoj adresi su u roku od 48h do 72h od momenta preuzimanja. Kurirska služba pošiljke donosi na adresu za isporuku radnim danima u periodu od 8-16h.

Kada Vaš paket bude predat kurirskoj službi, dobićete SMS sa obaveštenjem i tu će se nalaziti link koji vodi direktno na sajt naše partnerske kurirske službe, gde ćete videti broj paketa i status porudžbine.

Kada Vaš paket bude predat kurirskoj službi, dobićete SMS sa obaveštenjem i link na kojem 
možete da izaberete lokaciju paketomata za preuzimanje.

Kada se pošiljka isporuči na odabranu lokaciju, bićete obavešteni putem SMS poruke, u kojoj ćete dobiti KOD za otvaranje pregrade u kojoj je Vaša pošiljka.

Nakon toga je potrebno da odete na odabranu lokaciju za preuzimanje pošiljke:

a)  Ako ste pošiljku platili unapred, na paketomatu ukucajte KOD iz poruke i preuzmite pošiljku.

b)  Ako pošiljku plaćate pouzećem, na kasi benzinske stanice pročitajte KOD iz poruke, platite kasiru i na paketomatu ukucajte KOD, i preuzmite pošiljku.

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe slanjem e-mail-a info@obucamonah.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i sa opisom uočenog oštećenja ili manjka robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

U najkraćem mogućem roku, odgovorćemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 5 dana, a za rešavanje reklamacije je do 15 dana od trenutka prijave iste.

Naša partnerska kurirska služba vrši dostavu dva puta. Prvi pokušaj je praćen izveštajem o prispeću pošiljke koji kurir ostavalja na adresi primaoca ili se elektronski obaveštava o razlogu za neuručenje predmetne pošiljke putem SMS poruke. Na samom izveštaju i u SMS poruci se nalazi kontakt telefon koji služi za dogovor o sledećoj isporuci u dogovorenom terminu ili daljem postupanju sa pošiljkom.

Ukoliko porudžbinu preuzimate na navedenoj adresi, paket možete da preuzmete Vi i bilo koja druga osoba se nalazi u tom momentu na adresi. Neophodno je da osoba koja preuzima paket pokaže kuriru potvrdu o uspešno izvršenoj porudžbini koju ste prethodno dobili na mail.

Ukoliko porudžbinu preuzimate na paketomatu, paket možete da preuzmete Vi i bilo koja druga osoba sa kojom ste podelili personalizovan KOD koji ste dobili u SMS poruci od kurirske službe.

Porudžbinu možete otkazati slanjem mejla na adresu info@obucamonah.com. Neophodno je da u mejlu navedete broj Ugovora o prodaji na daljinu koji možete pronaći u mejlu kojim je potvrđena Vaša porudžbina.